[스포츠투데이 김태형 기자] 코미디언 김수영이 게장 판매 라이브 방송 중 불거진 원산지 관련 질문 채팅 차단 논란에 사과했다. 그는 정당한 질문까지 차단된 부분은 인정하면서도, 자신과 가족을 향한 인신공격으로 심적 고통을 겪고 있다고 호소했다. 논란은 원산지 정보 공개 여부와 함께 소비자 문의에 대한 대응 방식으로도 번지고 있다.

앞서 김수영이 운영에 참여하는 게장 업체의 라이브 방송에서 일부 시청자들이 고춧가루 등 원재료의 원산지를 묻다가 채팅이 차단됐다는 주장이 제기됐다. 제품 상세 페이지에는 꽃게는 국산, 소스류는 외국산으로 표시돼 있으며 양념게장에 사용된 고추는 중국산으로 기재돼 있다.

김수영은 SNS 사과문을 통해 "원산지가 궁금하신 분들의 질문은 당연히 존중받아야 한다"며 "정당한 질문을 하신 분들까지 채팅 차단으로 불편함을 겪으셨다면 저희의 대응이 부족했던 것"이라고 사과했다. 다만 악의적인 비방과 반복적인 공격성 채팅에 대해서는 차단 조치가 이뤄질 수 있다고 설명했다.

20일 본지와의 통화에서 김수영은 채팅 차단이 발생한 배경으로 악성 댓글을 관리하던 매니저들의 대응을 꼽았다. 그는 "채팅을 관리하는 분들이 다 매니저들이다. 저를 좋아하시는 분들이 매니저를 하고 계신다"며 "그런 안 좋은 글들을 막 올리시거나 차단하다가 원산지 관련 질문을 한 분들까지 차단한 것 같다"고 설명했다.

또한 "원산지가 중국산이라고 얘기하고 상세 페이지에 다 적혀 있다고 얘기했는데도 '중국산을 먹으면 암 걸린다'는 등 안 좋은 발언들이 계속 나왔다"고 밝혔다.

김수영은 "부모님을 비난하는 사람도 있고, 와이프 욕을 하는 사람도 있고 제 욕을 하는 사람도 있었다"며 "제 얘기는 들어보지도 않고 제가 무조건 잘못했다는 식으로만 얘기하니까 너무 억울해서 잠이 안 오더라. 지금 심적으로 많이 힘들다"고 토로했다.

그는 채팅 차단으로 소비자들이 불쾌감을 느낄 수 있다는 점은 인정하면서도, 당시 상황을 함께 살펴봐 달라고 호소했다.

이번 논란은 원산지 정보가 상세 페이지에 표시돼 있었는지뿐 아니라, 정당한 소비자 문의와 일부 시청자의 도 넘은 비난을 어떻게 구분하고 대응했는지 살펴볼 필요가 있음을 보여준다. 원산지 정보가 공개돼 있더라도 소비자가 궁금한 점을 직접 묻고 답변을 받을 수 있어야 하며, 악성 채팅을 관리하는 과정에서 정당한 문의까지 차단되는 일은 없어야 한다.

김수영은 정당한 원산지 문의에 성실하게 답변하겠다고 약속했다. 소비자의 알 권리를 존중하는 동시에 악성 채팅에도 적절히 대응하는 것, 투명한 정보 제공과 원활한 소통이 이번 논란 이후 신뢰를 회복하기 위한 과제로 남았다.

[스포츠투데이 김태형 기자 ent@stoo.com]
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