[스포츠투데이 진주희 기자]내년부터 20개에 이르는 각종 긴급 신고·민원전화 번호가 119·112·110 3개로 통합된다.

국민안전처는 27일 정부서울청사에서 제16차 안전정책조정회의를 열어 지난해 9월부터 연구용역, 공청회, 관계기관 협의 등을 통해 마련한 '긴급 신고전화 통합 방안'을 최종 확정·발표했다.

우선 신고전화 체계는 긴급신고와 비긴급신고로 구분된다. 범죄 또는 재난과 같은 긴급상황이 있을 경우 112나 119로 신고하면 된다. 폭력·학대 같은 범죄와 관련된 긴급신고는 112로, 화재·구조구급 같은 재난과 관련된 긴급상황은 119로 신고하는 것이 맞지만 둘 중 어느 곳에 전화를 걸어도 상관없다. 신고내용을 실시간 공유하는 방식으로 개편되기 때문이다.

반면 비긴급신고는 정부 대표 민원전화인 110으로 통합된다. 각종 민원이나 상담전화 등을 110으로 전화하면 필요한 기관에 자동 연결되도록 개편했다. 이는 과거 긴급전화인 112·119로 민원상담 전화가 걸려오는 경우가 있어 해당 기관의 접수가 지연되는 문제점을 해결하기 위한 것이라고 안전처는 설명했다. 신고전화 통합이 시행되더라도 기존 번호는 계속 이용할 수 있다

다만 112와 119의 연계시스템을 강화하고 정보를 실시간 공유하도록 해 어느 쪽으로 전화하더라도 반복 신고 없이 소관 기관에 즉시 내용이 전달되도록 했다.



진주희 기자 ent1234@stoo.com
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